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2005.09.30

Amazon.co.uk/.com でのDVDの買い方講座 その1「注意事項」

~海外Amazonでのお買い物 その1 「注意事項」~

  • ~海外Amazonでのお買い物 その2 「必要なもの」~
  • ~海外Amazonでのお買い物 その3 「商品検索→注文」~
  • ~海外Amazonでのお買い物 その4 「アカウントの作り方&注文確定」~
  • ~海外Amazonでのお買い物 その5 「注文・キャンセル・まとめて発送」~
  • ~海外Amazonでのお買い物 その6 「送料・返品/交換」~
  • 予想以上にコメントをいただけてちょっと嬉しいalexです(^^) 

    アンケート結果を見ていると、常連さんがかなりいらっしゃる反面、「英語が壁で・・・」の方も多いようですね。Amazonは各国で共通のWebページにしていますから、正直な話、日本Amazonのサイトを見ながらアカウント作成、注文までは難しくないと思います。日本Amazon見ながらやったら出来ちゃった、という方も案外多いのかも。

    でも、お金が絡みますからね。しかもクレジットカード情報やその他個人情報も。

    さらには、トラブった時に「英語で問い合わせ&やりとり」するしかないので、その辺りの不安が拭えないと、なかなか手が出しにくい、というのは英語の壁を感じていらっしゃる方には珍しくないことかもしれません。 英語の壁は感じていなくてもalexは未だeBayに手を出していないのはその辺りが原因です(^^;

    では、「英語の壁が・・T-T」な方に少しでもお役に立つことを願って、alexなりの海外Amazon利用法を書いてみます。 あくまでもalexの使い方、考え方ですのでこれが全てではないことをご了承くださいませ。 

    まずは「注意事項」から。今更なことを並べていますが、この「注意事項」を踏まえたうえで、Amazon利用法を読んでいただきたいので、最初に目を通してくださいませ。 alexの考えその他を並べています。

    【注意事項】 ※alexの個人的意見です。

    海外Amazonでの買い物は、ある意味で「簡単」です。インターネットの普及で国境を越えた買い物も手軽に出来るようになりました。「便利ですね」との言葉をよく目にしますが、その「便利」さにはそれなりの「リスク」が伴うことをしっかりと自覚する必要があると思います。

    まず、

    ★海外版DVDは、日本国内でメーカーが保証しているものではありません。 

    つまり、無保証のものを使うのは、全て自分の意志、自分の責任。ということを忘れないで下さい。

    海外版を紹介する際に、「海外Amazonその他の利用は自己責任で」という一文がつくのは、トラブルが起きた時にフォローできないからです。 この文言はどこのサイトさんでも目にすることが多いです。

    「alexが安いってblogに書いてるから買ってみたのに、商品が届かないわ。再生できないわ」

    と言われても、返品も返金もalexには出来ません。 買うことを決めたのは、あなたです。リージョンコードのこと、TV方式のこと。必要なことをきちんと調べてから挑戦してくださいね。

    alexは今まで 、「簡単に買えますよ」との表現は避けてきました。確かに商品を選んで注文してお金を払う。必要な手順そのものは難しくないです。 けれど、注文してから家に届くまでに時間がかかること、配達や商品の状態に伴うトラブルが国内に比べて起きやすいことから、トータルでみると決して「簡単」ではないと思うのです。

    日本国内での買い物でも、当然トラブルは起きます。商品が届かない、頼んだものと違う、破損しているetc。けれど、買い物に関する規約は日本語で書かれ、法律も日本の法律が適用されます。 日本語を問題なく使える人であるなら、問い合わせや業者との調整などは難しくありません。でも英米だと? 

    ★英米Amazonでの買い物は、すべて英語で完結します。 

    確認もクレームも何もかも。

    英語で調べて英語で買い、英語で問い合わせる。(今のところ日本語対応していないと思います。)

    「とりあえず注文できたけど商品が届かなかった。問い合わせたいけど英語に自信がなくて泣き寝入りした」という話をたまに耳にします。 

    正直、もったいないっ!と思います。 そこで泣き寝入りしちゃダメ!きちんとクレームをつけて!! と心の中では叫んでいるのですが、クレームのつけ方を指南するのが難しい為、心の叫びで終わってしまっています。 

    フォローできるものなら、と思うんですけれど、責任が取れないので。。。 家族とか近しい友人ならそれなりに出て行きますが、ネット上だけのお知り合いだと難しいです。 

    “なんとなく注文できちゃった♪”ことも多いと思いますが、運が良かっただけかもしれません(^^;

    ちなみに、郵便事故は起きます。

    商品が破損している/音声・画像がおかしい こともあります。

    全てalexが経験していることですので、脅しやはったりではありません(^_^; 一応、alexは毎回カスタマーセンターに申請して、時には数回にわたるメールのやり取りを通して満足のいく結果を出してきました。 後でする説明はそれに基づいたものですが、郵便事故はともかく、その他のトラブルはケースバイケースです。

    事故は起こらないほうがいいけれど、「絶対に起きない」ものではありません。そこをしっかりと押さえて下さい。船や飛行機で運ばれてくるのですから、どーしよーもないこともあるんだと思います。(←と自分に言い聞かせる・笑) でも、Amazonはきちんと対応してくれますから、ぼったくられる心配だけは要らないと思います。

    以上、当たり前のことをえらっそーに並べていますが、alexからの「心に留めておいて欲しいこと」でした。

    *******************************

    郵便事故を防ぐ方法はあります。それはお金をかけること。 郵便事故が起きるのは、普通郵便で送ってもらうから。 これを、急行便なり特急便にしてみましょう。 

    国際宅配便業者を使うなら、商品は手渡しされます。商品の配達状況が記録され、追跡できます。いつ、どこで出荷され、いつ英国/米国をどの飛行機で発ち、日本にいつ到着し、いつ日本の配達業者に引き渡され、いつ自宅の最寄営業所に届いたか。いつ配達員が営業所から持ち出し、いつ届けに来たか。

    全ての記録が残ります。当然、人手がかかる分だけ商品が行方不明になる確率は大幅に下がります。 ただし、それだけ余分なコストがかかります。

    Amazon.co.ukの場合、普通郵便だとDVD1枚にかかる送料は£3.58。 速達だと、£21.48。Amazon.comの場合、普通郵便だとDVD1枚にかかる送料は$5.98。速達だと$11.98。特急だと、$22.98。(※英1£=200円、米1$=130円 (9/30 13:30現在))

    これだけのお金をかければ、少なくとも郵便事故はかなりの確率で防げます。でも、高いですね(T0T)

    輸入代行業者を使うのも手段の一つです。 ただし、大抵の業者は日本に拠点を持っていないことが多い為、送料が国内よりも高くつきます。また、代行の手数料がある為、価格設定も高くなります。

    オークションを利用するのもありでしょうか。これは当然のことですが、欲しいと思う人がいる限り、限りなく価格が高騰することがあります。 

    リスクを回避するにはお金がかかるこれはもう、どうしようもありません。 既に3桁ほどのDVDを買っているalexでも、商品が家に届くまではいつもドキドキしています。いつも普通郵便なので(^_^;

    あぁ、注意事項が長くなってしまった。 では、次回は「Amazon利用に必要なもの」です。

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